EMPATIA NA RELAÇÃO MÉDICO-PACIENTE

Resumen

Diante de um cenário atual em que as escolas médicas passaram a ter necessidade de instruir continuadamente habilidades médicas humanísticas afirmando que, a empatia é uma ferramenta para transformar o paciente. Verifica-se a necessidade em discutir e ensinar os mecanismos para o desenvolvimento de empatia na relação médico/paciente, auxiliando no diagnóstico, no tratamento e até mesmo no bem-estar dos indivíduos. Neste trabalho, realizou-se uma pesquisa de campo na Unidade de Estratégia de Saúde da família – Petrina, com os pacientes da unidade, por meio de entrevistas, observações e narrativas. Nos resultados foram observados questionamentos, como insatisfação nos atrasos e nas demoras nos atendimentos, além de baixo número de profissionais da saúde, porém a relação médico/paciente foi descrita de forma pacífica, satisfatória e harmoniosa, apesar do modelo biomédico ainda persistir, é claramente verificada uma mudança gradativa no comportamento dos profissionais, sendo observados pelas pessoas que esperavam o atendimento.