APLICAÇÃO DE MÉTODOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO SETOR DE ENVASE EM UMA ORGANIZAÇÃO DO SEGMENTO DE COSMÉTICOS

Resumo

Esse artigo apresenta parte dos resultados de um trabalho de conclusão de curso. Diante de um cenário de relativa estabilização do mercado cosmético e do aumento da competitividade, a gestão da qualidade assume papel de importância ao se apresentar como uma estratégia capaz de auxiliar as organizações no alcance dos resultados almejados. Neste contexto, o presente trabalho tem como finalidade apresentar as contribuições acerca da utilização das ferramentas da qualidade: brainstorming e diagrama de causa e efeito. O método de pesquisa aplicado neste trabalho é a pesquisa ação. As causas raízes dos problemas foram evidenciados e após ações foram traçadas para nortear a execução das atividades para resolução dos problemas e melhor rendimento do setor de envase.