ACOLHIMENTO NO CONTEXTO DA PANDEMIA COVID-19 NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE

Abstract

Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que tem como objetivo conhecer e analisar as estratégias de acolhimento e triagem realizadas pela Enfermagem nas unidades de Atenção Primária à Saúde (APS) em um município da Zona da Mata de Minas Gerais, durante a pandemia do Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2 (SARS COV-2), que causa a doença do novo coronavírus 2019 (COVID-19). Acolhimento e triagem atuam de mãos dadas quando o assunto é humanização. São ações em saúde, que por meio de vínculos entre pacientes e profissionais, estabelecem intervenções satisfatórias na vida, no ambiente, na sociedade e na saúde física e mental dos usuários. A Enfermagem no âmbito de seus deveres e atuações, é responsável por essas ações como afirma a Resolução 423/2012 do Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), que considera o processo de acolhimento e classificação de risco como parte do sistema de humanização da assistência, e é preciso que haja qualificação específica e continuada de Enfermeiros para atuar nesse processo. O levantamento de dados foi realizado por meio de entrevistas semiestruturadas formulada pela pesquisadora, direcionada a Enfermeiras responsáveis pelas unidades de saúde. A partir das respostas das entrevistadas, foram destacados pontos relevantes que apresentam como foi exercido o trabalho na APS no contexto da pandemia, as atividades desenvolvidas, o acolhimento, as mudanças e o que representou ser Enfermeira diante de tudo isso. Dessa forma, a APS manteve-se empreendendo o seu papel principal: o de acolher os usuários e levar informações (com segurança e responsabilidade). Criou outros meios como: o teleatendimento, salas de espera, monitorização, educação em saúde, educação permanente para que seus funcionários pudessem se proteger e consequentemente proteger o outro.