INSTRUMENTALIDADE E SERVIÇO SOCIAL

A Visita Domiciliar como viabilizadora de acesso a direitos

Resumen

O presente estudo bibliográfico tem como ponto principal de discussão o olhar sobre a dimensão técnico operativa do Serviço Social, discutida na perspectiva da sua instrumentalidade. Através do método histórico e dialético o texto aborda, especificamente, sobre a visita domiciliar que é parte integrante da competência técnica operativa e que é considerada como uma das ferramentas possibilitadoras da aproximação e conhecimento dos usuários atendidos pela profissão. O texto convida a problematizar o uso do instrumento no atendimento prestado pelo profissional de Serviço Social às famílias, em sua unidade domiciliar, como forma de conhecer a realidade da vida dos sujeitos, centralizando suas ações no comprometimento ético e político, e assim, compreender os diversos aspectos da realidade dos usuários, ação essa imprescindível para que o profissional busque respostas, enfrentamentos, articulações e encaminhamentos que contribua para o empoderamento dos usuários na defesa e garantia de direitos.1 Este estudo tem como objetivo desvendar o significado do uso da categoria mediação na prática da visita domiciliar no Serviço Social e resgata também a importância de buscar novos significados para esse instrumento rompendo com a lógica da fiscalização, da higienização e da vigilância das condições de vida dos usuários. O estudo defende uma postura profissional crítica e reflexiva na operacionalização da visita domiciliar, vinculando esse instrumento técnico operativo a dimensão teórica metodológica e ética política, dimensões essas da instrumentalidade, indispensáveis na viabilização ao acesso dos direitos aos usuários da assistência social. Para que isso ocorra é necessário o uso da mediação neste processo, pois a mediação é uma das categorias mais usadas pelo Serviço Social na sua prática. Seu significado nem sempre é explicitado, podendo ser revelado pela direção que o profissional imprime a sua intervenção.