INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA GESTÃO EMPRESARIAL

CAMINHOS PARA A INOVAÇÃO, EFICIÊNCIA E VANTAGEM COMPETITIVA

Resumo

O presente estudo analisa o papel estratégico da Inteligência Artificial (IA) na gestão empresarial, considerando seu potencial para promover inovação, aumentar a eficiência operacional e gerar vantagem competitiva. Inserida no contexto da Quarta
Revolução Industrial, a IA vem sendo incorporada por organizações de diferentes portes e setores como ferramenta de transformação digital. O trabalho tem como objetivo geral examinar como a IA pode ser aplicada de maneira estratégica na administração empresarial. Para isso, investiga-se os fundamentos técnicos e teóricos da IA, suas principais aplicações
em áreas como recursos humanos, marketing e finanças, os impactos sobre a tomada de decisões estratégicas e os desafios éticos, técnicos e organizacionais de sua implementação. A pesquisa adota abordagem qualitativa e exploratória, com base em revisão bibliográfica de artigos acadêmicos publicados entre 2015 e 2025. Os resultados indicam que a IA contribui significativamente para decisões mais rápidas, personalização de serviços, automação de processos e uso eficiente de recursos, mas também impõe obstáculos como custos, falta de infraestrutura e questões de privacidade e viés algorítmico. Conclui-se que a adoção bemsucedida da IA depende da integração tecnológica alinhada aos objetivos estratégicos, de políticas éticas de uso de dados e da promoção de uma cultura organizacional voltada à inovação contínua e sustentável.